Аналитическая справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в Яшкинский муниципальный округ в 2025 году.
В 2025 году в адрес администрации Яшкинского муниципального округа поступило 516 обращений по 552 вопросам. В сравнении с 2025 годом количество обращений уменьшилось на 3 % (2024 год - 533), количество вопросов уменьшилось на 6 % (2025 год- 590).
Большая часть вопросов, поступивших в отчетном периоде в адрес администрации Яшкинского муниципального округа, была отнесена к тематикам «Хозяйственная деятельность», «Жилище», «Социальное обеспечение и социальное страхование».
По тематике «Хозяйственная деятельность» в адрес администрации Яшкинского округа в 2025 году поступил 231 вопрос, в 2024 году поступило 248 вопросов. Значительная часть поступивших вопросов — это вопросы ремонт и содержание дорог – 36% от общего количества вопросов по данной тематике; уборка снега – 7,9%, уличное освещение – 7,5 %; по иным вопросам данной тематики – 39,7 %.
По тематике «Жилище» в 2025 году гражданами было направлено 160 вопросов, а в 2024 году – 227 вопросов,
Из них вопросов жилищно-коммунального хозяйства -68%, жилищных вопросов 32% от общего числа по данной тематике.
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства. 25 % от общего числа составили вопросы перебои водоснабжения, 15 % - вопросы, касающиеся обращения с твердыми бытовыми отходами, 11 % вопросы частного домовладения, 10 % - перебои теплоснабжения, 8 % -канализирование, 7% - оплата ЖК услуг, 6 % -обеспечение топливом, 5 % - ремонт МКД, 5 % - проведение водопровода, 2 % - ремонт муниципального жилья. Оставшиеся 6% обращений были по вопросам, не требующим особого контроля. В установленные законом сроки они были решены.
Жилищные вопросы составили 16 % от общего числа по тематике «Жилице». Большая часть жилищных вопросов касалась обеспечения жильем различных категорий граждан, включение в очередь на предоставление жилья, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Таких вопросов было 85 %. Вопросов по иным направлениям – 15%.
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в 2025 году принят 68 вопросов, а в 2024 году принято 71 вопрос. Основная часть вопросов поступила по оказанию материальной помощи.
По тематике «Образование. Наука. Культура» поступило 57 вопросов, в 2024 году -8 вопросов. Основная часть вопросов связана с проблемой доступа к электронному дневнику.
По тематике «Основы государственного управления» поступило 17 вопросов, в 2024 году - 2 вопроса.
По тематике «Семья» в 2025 году поступило 5 вопросов.
По тематике «Оборона» в 2025 году –принято 5 обращений, в 2024 году-5.
По тематике «Конституционный строй» поступило 4 обращения, в 2024 году-6 обращений.
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» поступило 2 обращения, в 2024 году-10.
По тематике «Безопасность и охрана правопорядка» в отчетном периоде поступило 2 вопроса, в 2024 году -2 вопроса.
По тематике «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» поступило 1 обращение, в 2024 году 2 обращения.
По тематике «Уголовное право. Исполнение наказаний»
По тематике «Финансы» поступило 2 вопроса.
По виду, из 552 вопросов поступило: заявлений-541, жалоб-10, предложений-1. В 2024 году из 590 вопросов поступило: заявлений -581, жалоб-8, предложений-1.
Результаты рассмотрения обращений в 2025 году: Разъяснено-188; поддержано - 51; меры приняты -286; не поддержано -20; направлено по компетенции -0. На конец отчетного периода на рассмотрении остались 7 обращений.