Аналитическая справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в Яшкинский муниципальный округ в 2024 году.
В 2024 году в адрес администрации Яшкинского муниципального округа поступило 533 обращения по 590 вопросам. В сравнении с 2023 годом количество обращений уменьшилось на 1% (2023 год - 541), количество вопросов увеличилось на 3% (2023 год- 576).
Большая часть вопросов, поступивших в отчетном периоде в адрес администрации Яшкинского муниципального округа, была отнесена к тематикам «Хозяйственная деятельность», «Жилище», «Социальное обеспечение и социальное страхование».
По тематике «Хозяйственная деятельность» в адрес администрации Яшкинского округа в 2024 году поступило 248 вопросов, в 2023 году поступило 230 вопроса. Значительная часть поступивших вопросов — это вопросы ремонт и содержание дорог – 36% от общего количества вопросов по данной тематике; уборка снега – 7,9%, уличное освещение – 7,5 %; по иным вопросам данной тематики – 39,7 %.
По тематике «Жилище» в 2024 году гражданами было направлено 227 вопросов, а в 2023 году – 195 вопросов,
Из них вопросов жилищно -коммунального хозяйства принято 189 вопросов (в 2023 году -134, жилищных вопросов 38 (2023 год – 61).
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства. 25 % от общего числа составили вопросы перебои водоснабжения, 15 % - вопросы, касающиеся обращения с твердыми бытовыми отходами, 11 % вопросы частного домовладения, 10 % - перебои теплоснабжения, 8 % -канализирование, 7% - оплата ЖК услуг, 6 % -обеспечение топливом, 5 % - ремонт МКД, 5 % - проведение водопровода, 2 % - ремонт муниципального жилья. Оставшиеся 6% обращений были по вопросам, не требующим особого контроля. В установленные законом сроки они были решены.
Жилищные вопросы составили 16 % от общего числа по тематике «Жилице». Большая часть жилищных вопросов касалась обеспечения жильем различных категорий граждан, включение в очередь на предоставление жилья, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Таких вопросов было 85 %. Вопросов по иным направлениям – 15%.
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в 2024 году принят 71 вопрос, а в 2023 году принято 83 вопросов. Основная часть вопросов поступила по оказанию материальной помощи.
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» поступило 10 обращений, в 2023 году-14.
По тематике «Образование. Наука. Культура» поступило 8 вопросов, в 2023 году -17 вопросов.
По тематике «Оборона» в 2024 году –принято 5 обращений, в 2023 году-14.
По тематике «Конституционный строй» поступило 6 обращений, в 2023 году-10 обращения.
По тематике «Основы государственного управления» поступило 2 вопроса, в 2023 году - 9 вопросов.
По тематике «Здравоохранение. Физическая культура и спорт.Туризм» поступило 2 обращения, в 2023 году 6 обращений.
По тематике «Безопасность и охрана правопорядка» в отчетном периоде поступило 2 вопроса, в 2023 году -2 вопроса.
По тематике «Финансы» поступило 2 вопроса.
По виду, из 590 вопросов поступило: заявлений-581, предложений-1, жалоб-8. В 2023 году из 576 вопросов поступило: заявлений -545, жалоб-28, предложений-3.
Результаты рассмотрения обращений в 2024 году: Разъяснено-209; поддержано - 107; меры приняты -248; не поддержано -8; направлено по компетенции -1. На конец отчетного периода на рассмотрении остались 17 обращений.